Regulamin

W niniejszym regulaminie obowiązują następujące definicje:

• Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
• Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
• Dzień: dzień kalendarzowy.
• Umowa o świadczenie ciągłe: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie.
• Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający przyszłe zapoznanie się z nimi i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.
• Prawo do odstąpienia: możliwość anulowania umowy na odległość przez konsumenta w okresie odstąpienia.
• Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość.
• Umowa na odległość: umowa, w ramach której w systemie zorganizowanym przez przedsiębiorcę w celu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, do momentu zawarcia umowy włącznie, wykorzystuje się wyłącznie jeden lub więcej środków komunikacji na odległość.
• Ogólne Warunki Handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.

Intimico

Kleine Kromme Elleboog 11C
9712 BS Groningen
Holandia

Telefon: +31 6 52737340
KRS: 81630948
NIP: NL862163134B01

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość i zamówień między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków handlowych zostanie udostępniony konsumentowi.
3. Jeżeli umowa na odległość zostanie zawarta drogą elektroniczną, tekst niniejszych ogólnych warunków handlowych może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną.
4. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków handlowych jest w dowolnym momencie całkowicie lub częściowo nieważne lub unieważnione, umowa i niniejsze warunki pozostają w mocy w pozostałym zakresie.
5. Sytuacje nieobjęte niniejszymi ogólnymi warunkami handlowymi należy oceniać w duchu niniejszych ogólnych warunków handlowych.

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.
2. Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.
3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
4. Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
5. Każda oferta zawiera wystarczające informacje, aby konsumentowi było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.

1. Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument przyjmie ofertę i spełni postawione warunki.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie przyjęcia oferty drogą elektroniczną.
3. Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych i zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego.
4. Każda umowa jest zawierana z zastrzeżeniem wystarczającej dostępności produktów.

Przy dostawie produktów:

1. Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres odstąpienia rozpoczyna się dzień po otrzymaniu produktu.
2. W okresie odstąpienia konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać.
3. Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia, musi powiadomić o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Przy świadczeniu usług:

1. Przy świadczeniu usług konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny przez co najmniej 14 dni od dnia zawarcia umowy.

1. Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia, ponosi co najwyżej koszty przesyłki zwrotnej.
2. Jeżeli konsument zapłacił jakąś kwotę, przedsiębiorca zwróci ją jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użył konsument.
3. W przypadku uszkodzenia produktu z powodu nieostrożnego obchodzenia się przez konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za utratę wartości produktu.

Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku produktów:

• Wykonanych przez przedsiębiorcę według specyfikacji konsumenta
• O wyraźnie osobistym charakterze
• Których ze względu na ich charakter nie można zwrócić
• Które mogą szybko ulec zepsuciu lub przeterminowaniu
• Nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało otwarte
• Produktów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte

1. W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają VAT.
3. Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje błędów drukarskich i typograficznych.

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi odpowiadają umowie, specyfikacjom podanym w ofercie oraz rozsądnym wymaganiom solidności i/lub użyteczności.
2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa ustawowe i roszczenia, które konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy.
3. Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 2 miesięcy od ich wykrycia.

1. Przedsiębiorca dochowa najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.
2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał firmie.
3. Firma zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy.
4. Wszystkie terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z podanych terminów dostawy.
5. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy do konsumenta.
6. Jeżeli konsument nie odbierze zamówienia z punktu odbioru lub nie przyjmie dostawy po próbach doręczenia, paczka zostanie zwrócona do naszego magazynu. Wynikające z tego koszty wysyłki i zwrotu zostaną potrącone ze zwrotu dla konsumenta.

Wypowiedzenie:

1. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony w każdej chwili na koniec określonego okresu.

Przedłużenie:

1. Umowa zawarta na czas określony nie może być milcząco przedłużona lub odnowiona na czas określony.

1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia.
2. Konsument ma obowiązek niezwłocznego zgłoszenia przedsiębiorcy nieścisłości w podanych danych dotyczących płatności.
3. W przypadku braku płatności ze strony konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, naliczyć rozsądne koszty.

1. Przedsiębiorca posiada odpowiednio udostępnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać przedsiębiorcy w pełni i wyraźnie opisane w ciągu 2 miesięcy.
3. Reklamacje złożone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni.
4. W przypadku reklamacji konsument powinien najpierw skontaktować się z przedsiębiorcą pod adresem support@intimico.com.
5. Reklamacje można również zgłaszać za pośrednictwem europejskiej platformy ODR: http://ec.europa.eu/odr

1. Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki handlowe, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.
2. Konwencja wiedeńska o sprzedaży nie ma zastosowania.

Postanowienia dodatkowe lub odmienne od niniejszych ogólnych warunków handlowych nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą być sporządzone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku danych.